Uuden yrityksen perustamisen alkuvaiheessa lukuisten käytännön asioiden hoitaminen vie aikaa ja energiaa. Kaiken tekemisen keskellä verkkosivut voivat helposti jäädä odottamaan sitä parempaa hetkeä, kun kaikki muu on ensin saatu kuntoon.
Verkkosivujen ei tarvitse olla yrityksen ”sitten kun” -asia. Ne voivat olla osa yritystarinaa aivan alusta saakka, tuoda yritykselle näkyvyyttä ja auttaa uusia asiakkaita löytämään palveluiden äärelle. Kun yritys kasvaa ja kehittyy, sivut päivittyvät sen mukana.
Lahtelainen koti- ja yrityssiivouksia ekologisesti tarjoava Himma Oy aloitti toimintansa, ja samaan aikaan julkaistiin yrityksen verkkosivut. Näin verkkosivusto on ollut heti alusta saakka mukana liiketoiminnassa.
”Ilman verkkosivuja yrityksestä olisi puuttunut jotain olennaista. Se ei olisi ollut visioni mukainen.”, Himma Oy:n Samuli Tuominen kiteyttää verkkosivujen merkityksen.
Kun asiakas saa vastauksen heti
”Paljonkohan tämä siivouspalvelu maksaa juuri minun kotiini tai toimitilaani?” on yksi yleisimmistä kysymyksistä, joita palvelua harkitseva asiakas pohtii.
Jos tietoa varten täytyy lähettää tarjouspyyntö ja odottaa yhteydenottoa, ylimääräinen vaihe saattaa vaikeuttaa ostopäätöstä tai jopa estää sen syntymisen.
Himman sivustolle toteutettiin hintalaskuri, jonka avulla asiakas voi laskea siivouksen hinnan ja varata ajan siivoukseen suoraan verkkosivuilta.
Hintalaskurin toteuttaminen oli myös minulle mieluisa osa projektia. On kiva päästä rakentamaan kokonaisuuksia, joissa yhdistyvät tekninen toteutus ja luovuus. Samalla saa miettiä, miten toiminto toteutetaan ja kuinka siitä saadaan käytännössä mahdollisimman toimiva sekä yritykselle että sen asiakkaille.
”Hintalaskuri on ollut käytössä hyvä ja selkeä.”, Samuli iloitsee.
Verkkosivujen sisällöt syntyvät sujuvammin yhdessä
Yleensä juuri verkkosivujen sisältöjen tekeminen tuntuu yrittäjästä yhdeltä projektin työläimmistä osuuksista. Omasta yrityksestä ja palveluista on paljon sanottavaa, mutta ajatusten muuttaminen selkeiksi ja sivuille sopiviksi teksteiksi voi olla yllättävän haastavaa.
Tein verkkosivuille hakukoneoptimointia varten avainsanatutkimuksen, kilpailija-analyysin ja sisältösuunnitelman huomioin yrityksen eri palvelut sekä yrityksen sijainnin. Lisäksi autoin asiakasta teksteissä.
”Haastavinta oli tekstien kirjoitus itse, onneksi Mari auttoi tässä ja teki tekstejä. Avun saaminen oli tarpeellista, en olisi itse tajunnut mitä kaikkea täytyy huomioida verkkosivuja tehdessä. Helpointa oli selittää Marille ideoita, hän sai hyvin kiinni niistä.”, Samuli summaa projektin vaiheita.
Informatiiviset verkkosivut ovat osa asiakaspalvelua
Himmassa verkkosivujen vaikutus on näkynyt konkreettisesti kasvavana asiakasmääränä sekä sivujen kautta saapuneissa yhteydenotoissa.
Aloittavalle yritykselle verkkosivut ovat tärkeä osa asiakaspalvelua. Kun potentiaalinen asiakas kuulee yrityksestäsi, hän haluaa usein selvittää saman tien, mitä tarjoat, kenelle palvelusi sopivat ja miten sinuun saa yhteyden.
Hyvin rakennetut verkkosivut palvelevat siis sekä asiakasta että yrittäjää. Asiakas saa tarvitsemansa tiedon vaivattomasti, ja yrittäjä voi koota vastaukset yleisimpiin kysymyksiin selkeästi yhdelle sivustolle.
”Kyllä sen (nettisivujen merkityksen) huomaa asiakkaissa ja yhteydenottojen määrässä. Hyvältähän se tuntuu, kun asiakkaat löytävät palvelumme ja ottavat meihin yhteyttä.”, Samuli pohtii.
Verkkosivuprojekti, jota ei tarvitse hoitaa yksin
Verkkosivuprojektiin ryhtyminen voi tuntua suurelta, jopa ylitsepääsemättömältä urakalta jo ennen kuin ensimmäistäkään sivua on rakennettu. Kuulen usein, että sivuille olisi ollut tarve jo aiemmin, mutta kokonaistyömäärä ja oman osaamisen puute ovat jarruttaneet toimeen ryhtymistä.
Kokemukseni mukaan projektin aloittaminen ja käynnissä pitäminen helpottuvat, kun vierellä on ammattilainen. Kokonaisuus pysyy paremmin hallinnassa. Jo tieto siitä, että apua on saatavilla, tuo tekemiseen rauhaa ja tekee koko projektista sujuvamman.
”Sain olla kepein mielin alusta asti, kaikki meni oikeastaan niin kuin olin miettinytkin.”, Samuli kertaa projektin tunnelmia.
Miltä yrityksesi tuntuu ennen kuin asiakas tapaa sinut?
Verkkosivut ovat usein ensimmäinen kohtaaminen yrityksesi kanssa. Asiakas ei vielä tunne sinua, tuotteitasi, palveluitasi tai tiedä, millaista kanssasi on asioida. Hän saattaa tehdä päätelmiä sen perusteella, mitä sivustosi kertoo ja miltä siellä vieraileminen tuntuu.
Himman sivuilla haluttiin välittää samaa helppoutta, jota siivouspalvelu tuo asiakkaan arkeen. Sivustolla tuodaan esiin yrityksen arvoja, kuten erinomaista työnjälkeä, ekologisuutta ja biohajoavien pesuaineiden käyttöä.
Siivouksen ulkoistamisessa ei kuitenkaan ole kyse vain puhtaasta kodista tai toimitilasta. Se vapauttaa aikaa muuhun. Kun joku muu hoitaa siivouksen, aikaa jää perheelle, harrastuksille, levolle tai siihen, mikä on itselle tärkeää. Tätä ajatusta haluttiin myös korostaa verkkosivuilla.
”Suosittelen verkkosivuja myös muille yrittäjille. Niillä on mielestäni paljon merkitystä siihen, millaisen kuvan asiakas yrityksestä saa.”, Samuli tiivistää.
Vastaavatko verkkosivusi yrityksesi nykytilaa?
Yrityksesi ja asiakkaidesi tarpeet muuttuvat. Vastaavatko verkkosivusi yhä tätä päivää vai voisiko esimerkiksi jonkin uuden toiminnon, kuten laskurin tai ajanvarauksen käyttöönotto palvella asiakkaitasi vielä paremmin?
Tilaa maksuton verkkosivukartoitus. Saat yhteenvedon havainnoistani sekä selkeät kehitysehdotukset sivujesi ilmeeseen, sisältöihin ja hakukonenäkyvyyteen. Kartoituksen jälkeen tiedät, mitä sinun kannattaa tehdä seuraavaksi ja miksi.