Blogi

Internesia - kunpa muistaisin mistä sen löysin

Avainsana: brändi

Näin teet verkkosivuistasi käyttäjäystävällisemmät

On olemassa kahdenlaisia verkkosivujen uudistusprojekteja. Sivut voidaan toteuttaa kokonaan uudelleen, joka vaatii huolellista suunnittelua ja aikaa tähän projektiin voi mennä useita kuukausia. Toinen tapa on keskittyä uudistamisessa tiettyihin pieniin, mutta tärkeisiin asioihin. Nämä voidaan toteuttaa helposti ja nopeasti varsinkin jos sivusto on jo rakennettu käyttäjäystävällisen sisällönhallintajärjestelmän päälle.

Kun lähdet tähän projektiin, ota käyttöön käyttäjäystävällinen ajatusmaailma. Sivustosi tulisi tarjota kävijälleen sen mitä hän etsii ilman erillistä hässäkkää. Iloa? Kyllä. Ongelmia? Ei kiitos. Sivustosi saattaa olla ulkoasultaan täydellinen. Sisältö saattaa olla viimeisen päälle viilattu. Mutta jos sivustosi aiheuttaa kävijälleen tarpeettomia haasteita tiedon löytämiselle, se on todennäköisesti yksi este menestymisellesi.

Tässä muutamia vinkkejä uudistamisprojektia ajatellen:

Brändi
Miltä logosi näyttää? Onko se sopivan kokoinen ja tarpeeksi yksinkertainen. Paras paikka sille on sivujesi vasen yläkulma. Jätä sille myös tilaa ympärilleen. Rajoita sivustosi päävärit 2-3 yhteensopivaan väriin, älä tee sivustosta värikaaosta. Muista myös suosikit-ikoni (favicon). Se näkyy selaimessa osoiterivin vieressä ja lnkin edessä jos sivustosi lisätään suosikkeihin.

Viestintä
Käytä sivuillasi selkeitä asiapitoisia otsikoita. Mieti tarkkaan haluatko käyttää kuvakarusellia, olisiko yksi selkeä kuva ja viesti parempi vaihtoehto? Mobiilissa kuvakarusellin kytkeminen pois päältä tai korvaaminen pelkällä kuvalla on myös asia jota on hyvä miettiä. Älä jaarittele teksteissäsi, vaan mene asiaan nopeasti. Vältä liian pitkiä ja vaikealukuisia tekstejä.

Uskottavuus
Valitse sivusi kuvat tarkkaan. Erityisesti jos käytät ostettuja kuvia, yritä löytää mahdollisimman aidon näköisiä kuvia. Monista kuvista näkee, että ne ovat ostettuja ja kävijä saa sivuistasi epäuskottavan vaikutelman. Jos sinulla on sivuillasi asiakkaidesi suosituksia, nosta niitä esiin eri sivuilla sen sijaan, että hautaat ne yhdelle “Suositukset”-sivulle.

Luettavuus
Käytä väliotsikoita ja vältä liian pitkiä kappaleita. Tekstisi voi olla todella mielenkiintoista luettavaa, mutta kukaan ei jaksa lukea sitä jos se on sivullasi yhtenä pötkönä. Voit myös tyylitellä sivun fontin kevyemmäksi ja lisätä hieman rivinväliä, jotta luettavuus paranee. Käytä sopivissa kohdissa listoja ja numerointia sekä tyylittele sivusi vain muutamalla hyvällä fontilla lukuisten erilaisten fonttien sijaan.

Ulkoasu
Asettele sivusi sisältö kiinnostavasti. Voit käyttää editorissa lisäosia, jotka mahdollistavat tekstin ja kuvien asettelun esimerkiksi sarakkeisiin. Tarkista myös sosiaalisen median ikoneiden paikka. Haluat varmasti, että kävijät seuraavat sinua sosiaalisessa mediassa, mutta todennäköisesti haluat heidän vierailevan enemmän sivuillasi.

Navigointi
Tarkastele sivujesi valikkoa kriittisesti. Onko se selkeä vai sekava? Käytä pudotusvalikoita valikkolinkkien ryhmittelyyn ja valikon selkeyttämiseen. Voit lisätä pitkiä tekstejä sisältävälle sivulle myös alavalikon, joka helpottaa sivulla liikkumista. Laita virhesivusi kuntoon, jotta kävijä ei heti lähde sivultasi, jos jokin linkeistäsi ei toimikaan. Kerro virhesivulla suosituimpien sivujesi linkit. Laajalle sivustolle voi olla hyvä lisätä hakukenttä, jolla kävijä voi itse etsiä haluamaansa sisältöä sivustoltasi. Voit myös ryhmitellä sivujesi sisältöä kävijöiden mukaan, esimerkiksi omat osiot kumppaneille ja asiakkaille.

Konversiot
Muista lisätä sivuillesi kutsuja toimintaan (Call to Action). Jos niitä on jo, tarkista houkuttelevatko ne todella kävijää klikkaamaan. Lomakkeet voivat helposti olla liian työläitä täyttää, joten karsi turhat kentät pois, erityisesti jos lomaketta ei tällä hetkellä käytetä mielestäsi riittävästi. Kun keräät sivuillasi sähköpostilistaa, kannattaa listalle liittymiseen houkutella jollakin tarjouksella, ainakin alkuun, ennen kuin saat listastasi tarpeeksi kattavan. Älä lisää sähköpostiosoitettasi suoraan toimintakutsuun, vaan ohjaa kutsu yhteydenottolomakkeelle. Näin vältät roskapostin omaan sähköpostilaatikkoosi. Jos sinulla on kivijalkakauppa ja haluat lisää kävijöitä, lisää yhteystiedot-sivuillesi kartta ja ajo-ohjeet.

Sitouttaminen
Joko sivuillasi on video? Jos ei, niin sellainen kannattaa lisätä. Hyvä paikka on esimerkiksi yritysesittely-sivu. Blogi-sivulle on hyvä lisätä sosiaalisen median jakopainikkeet. Muista myös seurata tuloksia. Älä tyylittele linkkejä piiloon, vaan tuo ne selkeästi esiin. Jos sivuiltasi ei selkeästi selviä, että sisältö jatkuu näkyvän osan jälkeen, lisää nuolia osoittamaan että sivua tulee vierittää alaspäin. Chatin lisääminen sivuillesi voi olla hyvä juttu, jos esimerkiksi myyt tuotteita tai palveluita, joista asiakkaasi haluavat usein kysyä lisätietoja.

Sivuston nopeus
Latautuuko sivusi nopeasti vai hitaasti? Jos hitaasti, kannattaa tarkistaa esimerkiksi sivuilla olevien kuvien koko ja optimoida ne tiedostokooltaan mahdollisimman pieniksi laadusta kuitenkaan tinkimättä. Selaimen välimuistin hyödyntäminen kannattaa myös selvittää. Siihen löytyy lisäosia ja jotkut webhotellien palveluntarjoajat tarjoavat oletuksena tällaisen palvelun.

Hakukoneoptimointi
Kirjoita sivuille asiapitoiset otsikot, jotka sisältävät tärkeitä avainsanoja. Muista kirjoittaa sivuillesi myös meta-kuvaukset, ne näkyvät hakukoneiden hakutuloslinkkien alapuolella sivua kuvaavana tietona. Tärkeää on myös lisätä kuviin alt-tekstit ja linkittää sivuja toisiinsa esimerkiksi blogissa. Hae sivujasi hakukoneella, katso mitkä sivut eivät löydy ensimmäiseltä hakutulossivulta ja kiinnitä niihin erityistä huomiota.

Analysointi
Seuraa sivujesi kävijöitä esimerkiksi ilmaisella Google Analytics -työkalulla. Search Console on toinen Googlen tarjoama ilmainen työkalu, jolla voit tarkastella, määritellä ja optimoida sivujesi sisältöä.

Tähän artikkeliin on referoitu kirjoitusta 39 Easy Website Improvements to Create a Better User Experience.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Mihin brändisi seuraajat katoavat?

Mitä asiakkaat oikeasti haluavat sosiaaliselta medialta – ja mikä heitä ärsyttää? Sprout Social niminen sivusto teki hiljaittain asiasta kyselyn, johon vastasi yli 1000 ihmistä. Vaikka vastanneiden määrä onkin suhteessa melko pieni, tuli kyselyn vastauksissa esille suuntauksia joihin kannattaa kiinnittää huomiota, jos haluat maksimoida yrityksesi sosiaalisen median läsnäolon.

Ihan aluksi, kyselyyn vastanneet osoittivat että edelleen ärsyttävin asia mitä brändit tekevät sosiaalisessa mediassa on yli-mainostaminen.

sprout1

Kuten sanottua, sosiaalinen media on keskustelualusta, joka soveltuu parhaiten kaksisuuntaiseen vuorovaikutukseen hyökkäävien mainoksien sijaan. Sosiaalisen median alustoilla on mahtava yleisö, mutta et voi unohtaa sosiaalista näkökulmaa ja kohdella sitä samalla tavalla kuin muita medioita. On eri asia käyttää maksullisia mainoksia, kuin muuta sosiaalista sisältöä, jonka kanssa ei ole hyvä olla liian mainostava. Sproutin kyselyssä selviää miksi.

Muita syitä miksi ihmiset ärsyyntyvät sosiaalisessa mediassa brändeihin:

  • Brändi käyttää slangia tai outoja sanoja – Älä yritä liikaa, vaan valitse oikea tyyli, joka sopii brändillesi ja yleisöllesi.
  • Brändin käyttäjätili on persoonaton – On tärkeää määritellä brändisi päämäärä ja tarkoitus ennen kuin rakennat sosiaalisen median sisällön suunnitelmasi.
  • Yritetään olla hauskoja, mutta ei oikeasti olla – Kaikkea kannattaa aina kokeilla, mutta ehkä jossain vaiheessa on parempi hyväksyä jos jokin asia ei vain toimi.
  • Yhteydenottoihin ei vastata – Tämän olisi odottanut saavan enemmän huomiota, mutta toisaalta ehkä seuraamme sosiaalisessa mediassa brändejä ja sivuja joiden sisältöä haluamme nähdä, emme välttämättä niitä kenelle haluamme lähettää viestejä. Tämä asia kuitenkin varmasti tulee lisääntymään, kun sosiaalisen median alustojen vuorovaikutteisuus kasvaa.

Nämä syyt vahvistavat myös mielikuvaa siitä miksi ihmiset lakkaavat seuraamasta tiettyjä brändejä.

sprout3

Sprout kysyi myös miksi ihmiset seuraavat jotakin brändiä ja yleisin syy oli kiinnostus tuotetta tai palvelua kohtaan.

sprout2

Ihmiset seuraavat brändejä myös saadakseen tietoa heidän tarjouksistaan ja kannustimistaan. Osa seuraa vain viihdyttääkseen itseään. Tämä on myös asia joka kannattaa huomioida kun rakennat brändisi edustusta. Seuraajien hankkiminen on yksi asia, mutta vuorovaikutus yleisösi kanssa ja sitoutuneiden seuraajien saaminen on paljon tehokkaampaa. Jos pystyt viihdyttämään seuraajiasi ja saat heidät kiinnostumaan tuotteistasi, on suurempi todennäköisyys että heistä myöhemmin tulee maksavia asiakkaitasi.

Toiseksi suurin asia miksi ihmiset eivät seuraa oli ‘tieto ei ole merkityksellistä’. On tärkeää olla viihdyttävä ja tarjota sisältöä miksi ihmiset haluaisivat seurata brändiäsi, kuten tarjouksia ja kannustimia. Mutta on myös tärkeää että nämä viestit ovat sisällöllisesti merkityksellisiä.

Sprout sai myös selville, että huikeat 75% vastaajista oli ostanut jotain, koska olivat nähneet tietoa asiasta sosiaalisessa mediassa.

sprout4

Sprout sai selville myös, että suurin osa ihmisistä ostaa todennäköisesti sellaisen brändin tuotteen, jota he seuraavat sosiaalisessa mediassa.

sprout5

Nämä löydökset vahvistavat sosiaalisen median kenttää – tarjoa yleisöllesi sisällöllisesti merkityksellistä, viihdyttävää sisältöä ja muutamia kannustimia ja erikoistarjouksia, niin he todennäköisesti ostavat sinulta. Haaste on tietysti yhteisön ymmärtämisessä, että osaat jakaa merkityksellistä ja brändiäsi vahvistavaa sisältöä. Mutta Sproutin tiedot osoittavat, että jos teet kotiläksysi ja onnistut saamaan sitoutuneita seuraajia, sinulla on suuremmat mahdollisuudet päästä eteenpäin ostoprosessissa.

Tähän artikkeliin on referoitu kirjoitusta New Study Looks at What Makes People Unfollow Brands on Social.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Verkkotunnuksen valinnan tärkeimmät 11 kohtaa

Verkkotunnus on osa yrityksen imagoa, siksi sen valinnassa kannattaa olla tarkka ja miettiä useampaa tärkeää asiaa. Tässä listattuna 11 kohtaa.

1. Avainsanat

Mieti useampia yrityksesi liiketoimintaan liittyviä avainsanoja. Valitse näistä tärkein ja käytä sitä mahdollisuuksien mukaan verkkotunnuksessasi. Verkkotunnuksessa oleva avainsana auttaa sivujasi löytymään paremmin hakukoneilla.

2. Yksilöllisyys

Valitse yrityksellesi yksilöllinen verkkotunnus. Älä valitse verkkotunnusta, joka muistuttaa läheisesti jo jotain olemassa olevaa verkkotunnusta tai on jo olemassa oleva verkkotunnus väärin kirjoitettuna. Kävijät sekoittavat helposti toisiaan muistuttavat osoitteet ja tämä vaikeuttaa yrityksen brändäystä.

3. Verkkotunnuksen pääte

Verkkotunnuksen päätteen valintaan vaikuttavia tekijöitä ovat esimerkiksi toimiiko yrityksesi vain Suomessa vai myös ulkomailla. Suomalaiselle yritykselle fi-verkkotunnus on helppo valinta, mutta voit tietysti hankkia myös useampia verkkotunnuksia ja ohjata ne eri sivustoille esimerkiksi kielivalinnan mukaan. Verkkotunnuksen pääte voi vaikuttaa myös yrityksen uskottavuuteen ja taas toisaalta se voi olla hauska sanaleikki.

4. Kirjoitettavuus

Verkkotunnuksen tulisi olla helppo kirjoittaa. Jos joudut tavaamaan asiakkaalle miten verkkotunnus kirjoitetaan, vaikeuttaa tämä yrityksesi brändäystä ja markkinointia. Vältä vaikeasti kirjoitettavia sanoja ja kirjaimia sekä ääkkösiä, vaikka fi-domainin voikin hankkia myös ääkkösillä kirjoitettuna.

5. Muistettavuus

Valitse verkkotunnus joka on helppo muistaa. Mitä teet hienoilla kotisivuilla, joista edes ystäväsi eivät voi kertoa eteenpäin, koska eivät muista sivujen osoitetta?

6. Lyhyt verkkotunnus

Lyhyt kotisivujen osoite on helpompi kirjoittaa ja helpompi muistaa. Se sopii myös paremmin esimerkiksi printtimediaan ja kaikkeen muuhun ei-internetmarkkinointiin (mm. puskaradio).

7. Kuvaava verkkotunnus

Paras lopputulos olisi, että verkkotunnuksestasi selviäisi heti millaista sisältöä kotisivuillasi on esillä. Esimerkkejä tällaisista verkkotunnuksista on muun muassa Koirat.com, Pizza-online.fi, Telkku.com ja Tori.fi. Jos verkkotunnuksesta ei selviä mitä myyt tai mitä palveluita tarjoat, joudut tekemään paljon enemmän töitä brändäyksen eteen. Toisaalta jos tavoitteesi on luoda kokonaan jotain uutta, voi ei-selkeä verkkotunnus olla hyvä valinta.

8. Tekijän oikeudet

Finlexistä löytyy verkkotunnuslaki. Sieltä selviää millaiset fi-verkkotunnukset ovat sallittuja ja millaiset eivät. Ulkomaalaisten tunnusten osalta voi olla myös tarpeen selvittää, ettei tunnus riko tekijänoikeuksia. Usein näin ei ole, mutta tällainen rikkomus voi tehokkaasti kuopata hyvän verkkotunnuksen.

9. Erotu brändäämällä

Jos haluat luoda jotain uutta ja sinulla on mahdollisuus panostaa paljon yrityksesi brändäämiseen, valitse jokin erikoisempi verkkotunnus kotisivujesi osoitteeksi. Brändi on paljon muutakin kuin vain muutama kuvaava sana, esimerkiksi DNA, F-Secure ja Nokia.

10. Unohda tavuviivat ja numerot

Verkkotunnukseen ei kannata sisällyttää tavuviivoja tai numeroita. Ne vaikeuttavat verkkotunnuksen ilmaisemista puheessa ja vaikuttavat negatiivisesti muistettavuuteen, ne myös hankaloittavat brändäystä ja eivät lisää hakukonelöydettävyyttä. Ääkkösten käyttö on ollut mahdollista fi-domaineissa jo vuodesta 2005, mutta ne eivät silti ole suosittuja. Jos kuitenkin haluat tunnuksen, jossa on ääkkösiä, tutustu Ääkkösiä sisältävien verkkotunnusten rajoitteisiin.

11. Tarkista verkkotunnuksen saatavuus

Fi-verkkotunnuksen saatavuuden voit tarkistaa suoraan Viestintäviraston sivuilta. Muiden päätteiden tarkistamiseen löytyy useita sivustoja, esimerkiksi useimmat palveluntarjoajat tarjoavat sivuillaan tällaisen palvelun. Voit tarkistaa verkkotunnusten saatavuuden myös Internesian yhteistyökumppanin Zonerin sivuilla.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

3 vinkkiä YouTube markkinointiin

YouTube on tällä hetkellä todella suosittu. Sillä on yli miljardi käyttäjää, mikä on lähes kolmannes koko Internetin käyttäjistä. YouTuben olisi siis hyvä olla osa yrityksesi markkinointistrategiaa! Moni miettii, että “En osaa tehdä tai edioita videoita”, “Yritykselläni ei ole rahaa tai työvoimaa luoda YouTube edustusta”, “En tarvitse videoita”… Totuus kuitenkin on, että videomarkkinointi on nyt “IN” ja YouTube on paras kanava toteuttaa sitä.

Tässä kolme asiaa, jotka on hyvä ottaa huomioon, kun mietit YouTube-markkinoinnin toteutusta.

1. Ihanteellinen videon pituus
YouTube-videosi pituus riippuu siitä mitä yrität sillä saavuttaa. Jos haluat inspiroida katsojia, tulisi videon olla maksimissaan 2 minuuttia. Jos taas teet esimerkiksi opetusvideon, voi se olla yli 10 minuutin mittainen. Parhaiten selvität sopivan videon pituuden yrityksesi videoille testaamalla; ne videot jotka saavat eniten suosiota, ovat usein myös sopivimman mittaisia.

2. YouTube kanava brändillesi
Jos haluat luoda kasvavan YouTube kanavan, tulee sinun luoda se brändillesi. YouTube kanava joka on yhteneväinen verkkokauppasi, verkkosivustosi ja muiden sosiaalisen median profiiliesi kanssa luo uuden tavan ohjata ostajat tuotteidesi pariin. Muista YouTube profiilia luodessasi käyttää yrityksesi logoa, jota käytät myös muissa some-profiileissa, linkittää profiiliin verkkosivustosi ja muut sosiaalisen median sivustosi sekä täyttää myös yritystäsi kuvaava esittelyteksti.

3. YouTube kortit
YouTube kortit ovat tapa lisätä “Call to Action” linkkejä videoihisi. Kortit näkyvät koko videon ajan, ne sijaitsevat oikeassa yläreunassa, joten ne eivät häiritse videon sisältöä, esikatselu avautuu videon alussa ja kortit toimivat sekä tietokoneella että mobiilissa.

Jos et siis vielä käytä YouTubea yrityksesi markkinoinnissa, nyt on hyvä hetki aloittaa!

Tämän artikkelin lähteenä on käytetty SocialMediaToday sivuston artikkelia YouTube Marketing Made Simple: 5 Examples, 3 Tips, and 12 Tools.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail