Blogi

Internesia - kunpa muistaisin mistä sen löysin

Avainsana: sosiaalinen media

5 syytä miksi sosiaalisen median markkinointisi ei toimi

Mietitkö joskus (tai usein) miksi some-markkinointisi ei toimi? Olet kokeillut monia erilaisia keinoja, mutta tuloksia ei vain synny? Markkinointi sosiaalisessa mediassa on niin kuin mikä tahansa markkinointi: ensin pitää kerätä yleisö, rajata oikeat kohderyhmät ja myydä kohdistetusti näille kohderyhmille.

Tässä muutamia vinkkejä mikä some-markkinoinnissasi saattaa olla pielessä.

1. Olet yliarvioinut yleisösi

Yleisön kerääminen on yksi tärkeä asia sosiaalisen median markkinoinnissa. Kuitenkin monet markkinoijat ymmärtävät täysin väärin millainen yleisö heidän tulisi kerätä.

Kun monet some-markkinoijat miettivät mitä yleisö tarkoittaa, he kuvittelevat tuhansia seuraajia yrityksesi ympärille, jotka kärsivällisesti odottavat sisältöä, joka heti parantaa heidän elämäänsä. Oikeasti, sinun tulisi esittää yleisöllesi yrityksesi tuotteiden ja palveluiden arvo opettavasti, informatiivisesti ja arvopohjaisista lähtökohdista, jotta kun heille tulee tarve yrityksesi tuotteille tai palveluille, he valitsevat sinun yrityksesi.

Meidän tulisi lopettaa teeskenetely, että ihmiset oikeasti haluavat olla yrityksemme “kavereita”. Jos pyytäisin sinua nyt nimeämään sosiaalisen median yleisösi henkilöt nimeltä, niin et todennäköisesti pystysi.

Kun ymmärrämme paremmin MILLAISEN yleisön haluamme kerätä ja MIKSI keräämme sen, sosiaalisen median markkinoinnin tuloksemme paranevat.

2. Et mainosta

Oletko vielä vastahakoinen kun puhutaan sosiaalisen median mainonnasta? Se on kuitenkin todella tehokas keino tavoittaa kohdennetusti haluamasi yleisö.

Valitettavasti mikään ei ole ilmaista. Vaikka sinulla ei olisikaan suurta mainosbudjettia, niin somessa pääset pienelläkin budjetilla pitkälle.

Suosittelen kokeilemaan some-mainontaa. Jos et halua edes kokeilla sosiaalisen median mainoksia, niin tulet todennäköisesti pettymään markkinoinnin tuloksiisi.

3. Hämäännyt erikoisista taktiikoista

Jos yrität pärjätä some-markkinnoissa “kikkailemalla”,  todennäköisesti epäonnistut. Ne eivät paranna asemaasi sosiaalisessa mediassa.

Sinun täytyy aloittaa siitä, että mietit tavoitteesi ja sitten katsot taaksepäin, miten sinun tulee toimia, jotta saavutat tavoitteesi.

Huomioi, että mitä tahansa teet, se vaatii aikaa. Arvioi miten paljon pystyt aikaasi käyttämään ja mitä sillä saavutat.

4. Et ymmärrä keräämiäsi tietoja

Yksi potentiaalisimmista heikkouksista sosiaalisen median markkinoinnissa on se, että et ymmärrä tietoja, joita se sinulle tarjoaa. Jos et pysty mittaamaan, analysoimaan ja reagoimaan tietoihin, joita saat sosiaalisen median kanavistasi, toimit laput silmillä.

Kun tutkit tietojasi, tulee sinun myös ymmärtää jotain attribuutiomalleista. Teoreettisesti asiakkaan ostoprosessi harvoin etenee niin, että asiakas näkee julkaisusi somessa, klikkaa linkkiä ja ostaa tuotteen. Asiakkaat selailevat siellä ja täällä ennen ostopäätöstä. Jos et ymmärrä miten sinun asiakkaasi ostoprosessi toimii, voi olla että tuhlaat rahojasi vääriin markkinointikampanjoihin.

Tutustu siis näihin: Facebook Insights, Facebook Analytics (Facebook pikseli) ja Google Analytics.

Tärkeintä sosiaalisen median markkinoinnissa ei siis ole kuinka paljon tykkäyksiä, sitoutumisia tai jakoja saat. Nämä ovat itseasiassa aika merkityksettömiä, kun ajattelet yrityksesi markkinointitavoitteita laajemmin.

5. Käyttäydyt kuin suuri brändi – joka et ole

Jos ajattelit ottaa mallia yrityksesi sosiaalisen median markkinointistrategiaan isoilta kuuluisilta yrityksiltä, niin se ei todennäköisesti toimi. Nämä yritykset ovat rakentaneet brändiään vuosikymmeniä, joten jos et ole valmis laittamaan paljon euroja markkinointibudjettiisi, niin ideoiden lainaaminen isoilta yrityksiltä ei todennäköisesti onnistu.

Pienien ja keskisuurien yritysten täytyy tehdä erittäin paljon (ja fiksusti) töitä, jotta yrityksesi huomataan sosiaalisessa mediassa. Älä oleta, että ihmiset tietävät yrityksesi tai että he automaattisesti ymmärtävät mitä yrität heille myydä. Ole realistinen, nöyrä ja markkinoi yritystäsi fiksusti ja sitkeästi joka päivä.

Et voi olla rakentamatta brändiäsi ja olettaa, että kaikki vain menee hyvin ilmankin. Käytä aikaasi ja rahaasi saavuttaaksesi tietoisuutta ja etsi aktiivisesti uusia asiakkaita. Ajan kuluessa, brändisi kasvaa.

Kun tutustut näihin vinkkeihin ajatuksella ja toimit ohjeiden mukaan, näet, että sosiaalisen median markkinointisi paranee ajan kanssa. On korkea aika oikeasti käyttää sosiaalista mediaa markkinointiin.

Lähteenä käytetty artikkelia: 5 Reasons Why Your Social Media Marketing Strategy Isn’t Working

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Uusien some-seuraajien hankinta

Moni varmasti kamppailee tämän aiheen parissa eli miten saada lisää uusia seuraajia sosiaalisessa mediassa. Kokosin tähän alle omien kokemuksien mukaan vinkkejä mitä kannattaa ja mitä ei kannata tehdä. Toivottavasti näistä on sinulle apua.

Mitä kannattaa tehdä…

  • kehu ja kannusta muita kommentoimalla heidän julkaisujaan
  • muista aiheeseen olennaisesti liittyvät hastagit
  • keskity ihanneasiakkaidesi kiinnostuksen herättämiseen
  • jaa asiaa mielenkiintoisista aiheista, jotka herättävät keskustelua
  • kutsu julkaisuistasi tykänneitä seuraamaan sinua
  • muista mainostaa kaikkia some-kanaviasi kotisivuillasi
  • jaa julkaisusi some-kanavasta toiseen, esim. Instagramista Facebookkiin
  • seuraa, kommentoi ja auta itse potentiaalisia asiakkaitasi
  • ole aktiivinen oman aihealueesi ryhmissä ja keskusteluissa
  • pidä yllä sopivaa julkaisutahtia – ei liian usein, mutta ei liian harvoinkaan

… ja mitä ei kannata tehdä.

  • älä osta seuraajia – ostetut seuraajat eivät suurella todennäköisyydellä ole potentiaalisia asiakkaitasi
  • älä kerää seuraajia, jotka eivät ole aidosti kiinnostuneita tuotteistasi tai palveluistasi
  • älä tyrkytä – kommentoi aidosti ja kiinnostuneesti – älä mainosta suoraan
  • älä jaa julkaisuasi lyhyen ajan sisällä useaan ryhmään – tämä saattaa ärsyttää henkilöitä, jotka kuuluvat näihin kaikkiin ryhmiin ja näkevät julkaisusi monta kertaa omassa uutisvirrassaan, ärsyyntyminen voi johtaa siihen etteivät he enää halua seurata sinua
Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Avainsanat markkinoinnissa

Miksi kannattaa käyttää avainsanoja (engl. hashtag) markkinoinnissa

Kun saat ihmiset käyttämään yksilöllistä brändiisi liittyvää avainsanaa sosiaalisessa mediassa, se antaa yrityksellesi näkyvyyttä ilman, että käytät siihen itse juurikaan aikaa tai rahaa.

Ajattele, kun asiakkaasi julkaisee sosiaalisessa mediassa kuvan tuotteestasi, se toimii sinulle ilmaisena markkinointina.

Kuva itsessään on jo hyvä asia – asiakkaasi ystävät näkevät sen ja ehkäpä he haluat hankkia lisätietoja tuotteestasi. Kuitenkin, kuva avainsanan kera on vielä parempi, koska silloin asiakkaasi voivat löytää monia muita uusia tapoja käyttää tuotettasi ystävänsä tavan lisäksi. Se myös antaa asiakkaasi ystäville mahdollisuuden nähdä mitä muita tuotteita mahdollisesti myyt.

Mutta kuinka se toimii

Okei, kun mietit avainsanamarkkinointia, saatat ajatella, että käytän vain avainsanaa #yritykseninimi ja alan lisäämään sitä julkaisuihini. Et olisi täysin väärässä, kyllä tällainenkin voi toimia. Mutta entä jos haluat aiheuttaa vielä suuremman aallon avainsanamarkkinnoinnillasi? Jos haluat edetä tuntemattomasta satoihin, tuhansiin, jopa miljooniin ihmisiin, jotka puhuisivat yrityksestäsi ja käyttäisivät avainsanaasi?

Siinä tapauksessa on aika luoda erittäin luova, mukaansatempaava ja hauska avainsanakampanja.

Esimerkiksi Ikea on käyttänyt markkinoinnissaan avainsanaa #elohuone. Olohuone on elohuone. Avainsana on helppo, hauska ja helposti muistettava – se jää mieleen. Asiakas hankkii sisustustavaransa olohuoneeseensa Ikeasta ja jakaa siitä kuvan sosiaalisessa mediassa hauskalla avainsanalla #elohuone.

#elohuone

Daintys julkaisi tänä vuonna kalenterin Elämäni vuosi, josta muodostui avainsana ihan itsestään. #elämänivuosi avainsanalla löytyy lähiaikoina useita jaettuja kuvia kalenterista. Itsekin tilasin tämän kalenterin ja voin suositella. 🙂

Kuinka luoda oma avainsanakampanja

Jos haluat edistää suusta suuhun markkinointia avainsanojen avulla sinun täytyy tehdä vähän pohjatyötä. Koska tietysti avainsana jota kukaan ei käytä, ei toimi.

1. Keksi nokkela sanonta

Parhaimmilla ja suosituimmilla avainsanoilla on jotain yhteistä, ne ovat luovia. Mieti missä yhteydessä tuotteitasi käytetään, mikä voisi olla hauska ja nokkela sanonta tähän liittyen. Mieti tarkkaan myös kohderyhmäsi ja missä sosiaalisen median kanavassa haluat heidät tavoittaa. Missä tilanteissa kohderyhmääsi kuuluvat henkilöt käyttävät eniten tuotettasi?

2. Pyydä alkuun apua vaikuttajilta

Jotta saat kampanjasi hyvin käyntiin tarvitset todennäköisesti apua. Vaikuttaja on henkilö, jolla on paljon seuraajia tai faneja sosiaalisessa mediassa. Nykypäivänä vaikuttaja voi olla vloggaaja, yrityksen johtaja tai bloggaava kotiäiti. Vaikuttajia yhdistää se, että heillä on tuhansia, jopa miljoonia, seuraajia somessa, jotka ovat oikeasti kiinnostuneita siitä mitä he sanovat. He siis voivat helposti saada seuraajansa kiinnostumaan ja ostamaan tuotteen jota suosittelevat. Voit löytää sopivan vaikuttajan esimerkiksi tekemällä Twitterissä tai Instagramissa avainsanahaun. Hae sanalla joka sopii tuotteellesi ja katso ketkä ovat lisänneet julkaisuja aiheesta ja kuinka paljon heillä on seuraajia, tykkääjiä ja kommentoijia. Googlen haulla taas löydät helpommin bloggaajia, jotka sopivat valitsemaasi aihepiiriin.

Esimerkiksi hakemalla Twitterissä avainsanalla #asiakaskokemus saat listan ihmisistä, jotka usein twiittaavat asiakaskokemuksista. Voit tällä tavalla hakea omaan tuotteeseesi tai palveluusi liittyvällä hakusanalla vaikuttajia.

3. Vahvista omaa viestiäsi

Seuraa tarkkaan kampanjasi kehittymistä. Kun saat kysymyksiä kampanjaasi liittyen mieti olisiko esimerkiksi humoristinen vastaus persoonallisempi vaihtoehto. Muista kuitenkin pysyä valitsemassasi linjassa. Voit myös julkaista parhaimmat jaot uudelleen omassa sosiaalisessa mediassasi, ja näin ollen kannustaa ihmisiä käyttämään avainsanaasi. Mieti myös olisiko pieni panostus maksulliseen markkinointiin paikallaan avainsanakampanjasi yhteydessä. Näin saisit sille nopeammin enemmän lisänäkyvyyttä.

 

Lähteenä käytetty artikkelia: An Essential, 3 Step Guide to Hashtag Marketing

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Mihin brändisi seuraajat katoavat?

Mitä asiakkaat oikeasti haluavat sosiaaliselta medialta – ja mikä heitä ärsyttää? Sprout Social niminen sivusto teki hiljaittain asiasta kyselyn, johon vastasi yli 1000 ihmistä. Vaikka vastanneiden määrä onkin suhteessa melko pieni, tuli kyselyn vastauksissa esille suuntauksia joihin kannattaa kiinnittää huomiota, jos haluat maksimoida yrityksesi sosiaalisen median läsnäolon.

Ihan aluksi, kyselyyn vastanneet osoittivat että edelleen ärsyttävin asia mitä brändit tekevät sosiaalisessa mediassa on yli-mainostaminen.

sprout1

Kuten sanottua, sosiaalinen media on keskustelualusta, joka soveltuu parhaiten kaksisuuntaiseen vuorovaikutukseen hyökkäävien mainoksien sijaan. Sosiaalisen median alustoilla on mahtava yleisö, mutta et voi unohtaa sosiaalista näkökulmaa ja kohdella sitä samalla tavalla kuin muita medioita. On eri asia käyttää maksullisia mainoksia, kuin muuta sosiaalista sisältöä, jonka kanssa ei ole hyvä olla liian mainostava. Sproutin kyselyssä selviää miksi.

Muita syitä miksi ihmiset ärsyyntyvät sosiaalisessa mediassa brändeihin:

  • Brändi käyttää slangia tai outoja sanoja – Älä yritä liikaa, vaan valitse oikea tyyli, joka sopii brändillesi ja yleisöllesi.
  • Brändin käyttäjätili on persoonaton – On tärkeää määritellä brändisi päämäärä ja tarkoitus ennen kuin rakennat sosiaalisen median sisällön suunnitelmasi.
  • Yritetään olla hauskoja, mutta ei oikeasti olla – Kaikkea kannattaa aina kokeilla, mutta ehkä jossain vaiheessa on parempi hyväksyä jos jokin asia ei vain toimi.
  • Yhteydenottoihin ei vastata – Tämän olisi odottanut saavan enemmän huomiota, mutta toisaalta ehkä seuraamme sosiaalisessa mediassa brändejä ja sivuja joiden sisältöä haluamme nähdä, emme välttämättä niitä kenelle haluamme lähettää viestejä. Tämä asia kuitenkin varmasti tulee lisääntymään, kun sosiaalisen median alustojen vuorovaikutteisuus kasvaa.

Nämä syyt vahvistavat myös mielikuvaa siitä miksi ihmiset lakkaavat seuraamasta tiettyjä brändejä.

sprout3

Sprout kysyi myös miksi ihmiset seuraavat jotakin brändiä ja yleisin syy oli kiinnostus tuotetta tai palvelua kohtaan.

sprout2

Ihmiset seuraavat brändejä myös saadakseen tietoa heidän tarjouksistaan ja kannustimistaan. Osa seuraa vain viihdyttääkseen itseään. Tämä on myös asia joka kannattaa huomioida kun rakennat brändisi edustusta. Seuraajien hankkiminen on yksi asia, mutta vuorovaikutus yleisösi kanssa ja sitoutuneiden seuraajien saaminen on paljon tehokkaampaa. Jos pystyt viihdyttämään seuraajiasi ja saat heidät kiinnostumaan tuotteistasi, on suurempi todennäköisyys että heistä myöhemmin tulee maksavia asiakkaitasi.

Toiseksi suurin asia miksi ihmiset eivät seuraa oli ‘tieto ei ole merkityksellistä’. On tärkeää olla viihdyttävä ja tarjota sisältöä miksi ihmiset haluaisivat seurata brändiäsi, kuten tarjouksia ja kannustimia. Mutta on myös tärkeää että nämä viestit ovat sisällöllisesti merkityksellisiä.

Sprout sai myös selville, että huikeat 75% vastaajista oli ostanut jotain, koska olivat nähneet tietoa asiasta sosiaalisessa mediassa.

sprout4

Sprout sai selville myös, että suurin osa ihmisistä ostaa todennäköisesti sellaisen brändin tuotteen, jota he seuraavat sosiaalisessa mediassa.

sprout5

Nämä löydökset vahvistavat sosiaalisen median kenttää – tarjoa yleisöllesi sisällöllisesti merkityksellistä, viihdyttävää sisältöä ja muutamia kannustimia ja erikoistarjouksia, niin he todennäköisesti ostavat sinulta. Haaste on tietysti yhteisön ymmärtämisessä, että osaat jakaa merkityksellistä ja brändiäsi vahvistavaa sisältöä. Mutta Sproutin tiedot osoittavat, että jos teet kotiläksysi ja onnistut saamaan sitoutuneita seuraajia, sinulla on suuremmat mahdollisuudet päästä eteenpäin ostoprosessissa.

Tähän artikkeliin on referoitu kirjoitusta New Study Looks at What Makes People Unfollow Brands on Social.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Miksi ei kannata ostaa seuraajia sosiaalisessa mediassa?

Kuulostaa ehkä houkuttelevalta, paljon seuraajia nopeasti… voisihan siitä nyt vähän maksaakin. Mutta asialla on kääntöpuolensa. Tässä muutamia asioita, mitä kannattaa miettiä ennen seuraajien ostamista.

1) Matala sitoutumisprosentti
Kun ostat seuraajia, ostat käytännössä vain numeroita, et seuraajia jotka ovat kiinnostuneita palveluistasi tai tuotteistasi. Ostettujen seuraajien joukossa on usein suuri määrä väärennettyjä tilejä.

2) Sinusta voi tulla roskapostittaja
Näin ei aina käy, mutta osa seuraajia myyvistä tahoista pyytää pääsyä tilillesi, jotta he voivat mainostaa omaa palveluaan. Aidot seuraajasi eivät todennäköisesti ole kiinnostuneita tällaisesta sisällöstä ja saat huonon maineen.

3) Menetät uskottavuutesi ja maineesi
On kohtuullista sanoa, että monet ihmiset näkevät seuraajien ostamisen moraalittomana. Ihmiset ajattelevat, että yrität olla suositumpi kuin oikeasti olet ja saavutat sen kyseenalaisin keinoin. Ehkäpä he eivät tiedä, että olet ostanut seuraajia, mutta jos seuraajasi lisääntyvät muutamasta kymmenestä kymmeniin tuhansiin muutamassa päivässä, saa tämä usein ihmiset epäluuloisiksi ja tällöin uskottavuutesi ja maineesi voi jo olla menetetty.

4) Juonesi paljastuu
Nykyään on olemassa työkaluja, joilla voit tarkistaa ovat seuraajasi aitoja vai eivät. Mielenkiintoinen asia on, että voit tarkistaa samalla työkalulla myös muiden käyttäjien tilejä.

Lähteenä käytetty artikkelia: http://iag.me/socialmedia/4-reasons-why-you-should-not-buy-followers/

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Mitä sosiaalisen median kanavaa käyttäisin yritykselleni?

Moni pienyrittäjä varmasti miettii, että mitä sosiaalista mediaa minun kannattaisi käyttää yritykseni markkinoinnissa? Aika on rajallista, joten kaikkia mahdollisia kanavia ei ole mahdollista (ainakaan aktiivisesti) päivittää. On siis hyvä valita muutama some-kanava, joihin panostaa. Alla muutamia vinkkejä valintaan:

Vinkki nro 1
Tutustu eri sosiaalisen median alustoihin ja mieti mikä toimisi parhaiten yrityksesi markkinoinnissa. Millaista tuotetta tai palvelua myyt? Onko yrityksessäsi henkilö tai henkilöitä, jotka voivat käyttää työaikaansa some-kanavien päivittämiseen. Sosiaalisen median käyttö voi olla ilmaista, mutta minkä arvon annat työajallesi?

Vinkki nro 2
Älä luo tiliä jokaiseen sosiaalisen median kanavaan minkä löydät tai mitkä ovat nyt suosittuja. Valitse omalle yrityksellesi sopivin alusta tai kaksi. On parempi päivittää aktiivisesti yhtä tai kahta kanavaa, kuin vähemmän aktiivisesti useampaa.

Vinkki nro 3
Ennen kuin päätät minkä tai mitkä sosiaalisen median alustat valitse, tee itsellesi selkeä ja käytännönläheinen suunnitelma miten haluat yrityksesi näkyvän sosiaalisessa mediassa. Somella voi olla yrityksesi imagolle myös negatiivinen vaikutus, jos et ole kartalla siitä miten yrityksesi ja sen työntekijät somessa toimivat.

Vinkki nro 4
Älä turhaudu. Keskity. Sosiaalinen media vaatii aikaa ja panostamista pidemmälle aikavälille tulosten saavuttamiseksi.

Lue lisää sosiaalisen median kanavista

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail