Artikkelin sisältö
Tehokkaampia strategioita ja parempia tuloksia
Kaikille markkinoiminen kuulostaa helposti hyvältä ajatukselta: mitä useampi näkee yrityksesi, sitä enemmän mahdollisia asiakkaita. Käytännössä ongelmana on, että kaikille suunnattu viesti ei välttämättä puhuttele kunnolla ketään.
Kun tiedät, kenet haluat tavoittaa, voit valita paremmin sekä markkinointisi viestit että kanavat. Samalla aikaa ja rahaa ei kulu sellaisen yleisön tavoitteluun, joka tuskin ostaisi palveluitasi muutenkaan.
Tässä artikkelissa käyn läpi, miksi kohdennettu markkinointi kannattaa erityisesti pienyritykselle ja mitä hyötyä siitä on käytännössä.
Mitä kohdennettu markkinointi tarkoittaa?
Kohdennetussa markkinoinnissa yritys ei pyri tavoittamaan mahdollisimman suurta joukkoa ihmisiä, vaan niitä, joille sen tuotteesta tai palvelusta on todennäköisimmin hyötyä.
Kohdentaminen voi perustua esimerkiksi asiakkaan tarpeeseen, sijaintiin, elämäntilanteeseen, kiinnostuksen kohteisiin tai siihen, missä vaiheessa ostopäätöstä hän on.
Käytännössä kohdentaminen vaikuttaa myös siihen, mitä sanot, missä markkinoit ja mille sivulle ohjaat asiakkaan seuraavaksi.
Kun viesti puhuu juuri oikealle asiakkaalle
Kohdennettu markkinointi antaa mahdollisuuden tavoittaa tarkasti määritellyt kohderyhmät, jotka todennäköisimmin ovat kiinnostuneita tuotteistasi tai palveluistasi. Kun tunnet kohderyhmäsi tarpeet, mieltymykset ja käyttäytymisen, voit räätälöidä viestisi vastaamaan heidän odotuksiaan.
Ajatellaan vaikka hierojaa, jonka asiakkaista suuri osa on niska- ja hartiakivuista kärsiviä toimistotyöntekijöitä. Hän voisi markkinoida yleisesti ”ammattitaitoista hierontaa kaikille” tai puhua suoraan siitä ongelmasta, jonka vuoksi hänen ihanneasiakkaansa etsii hierojaa.
Jälkimmäinen viesti tavoittaa pienemmän joukon, mutta oikealle ihmiselle se on huomattavasti osuvampi.
Tämä johtaa myös parempaan sitoutumiseen, korkeampaan konversioon eli siihen, että asiakas suorittaa halutun toimenpiteen, ja suurempaan asiakasuskollisuuteen.
Tehokkaampi markkinointibudjetti
Pienyrityksellä markkinointiin käytettävä aika ja raha ovat yleensä rajallisia. Siksi ei ole yhdentekevää, käytetäänkö esimerkiksi 300 euroa mainontaan mahdollisimman suurelle yleisölle vai tarkemmin rajatulle joukolle, jolla on todellinen tarve yrityksen palvelulle.
Kohdentaminen ei siis välttämättä tarkoita suurempaa markkinointibudjettia. Päinvastoin: sen tarkoituksena on saada käytettävissä olevasta budjetista enemmän irti.
Parempi asiakaskokemus
Kohdennettu markkinointi auttaa parantamaan asiakaskokemusta merkittävästi. Kun markkinointi osuu asiakkaan todelliseen tarpeeseen, hänen on helpompi tunnistaa, että yrityksesi voisi auttaa juuri hänen ongelmassaan. Sama ajatus kannattaa viedä myös verkkosivuille asti. Jos mainos lupaa ratkaisun tiettyyn ongelmaan mutta verkkosivu puhuu yleisesti kaikista yrityksen palveluista, hyvä kohdentaminen katkeaa kesken.
Mittaaminen ja jatkuva kehitys
Kohdennetun markkinoinnin etuna on, että se tarjoaa mahdollisuuden tarkkailla ja mitata tuloksia. Mittaaminen riippuu kanavasta ja tavoitteesta.
- Verkkosivuilla voidaan seurata esimerkiksi yhteydenottoja, lomakkeiden lähetyksiä tai tietylle palvelusivulle päätyneitä kävijöitä.
- Mainonnassa voidaan puolestaan vertailla, millaiset yleisöt, viestit ja mainokset tuovat haluttuja tuloksia.
Erotut helpommin saman alan yrityksistä
Kohdennettu markkinointi voi auttaa sinua erottumaan kilpailijoistasi. Kun panostat resurssejasi kohderyhmäsi tarkkaan ymmärtämiseen ja viestisi räätälöimiseen, pystyt tarjoamaan parempia ja yksilöllisempiä ratkaisuja. Tämä voi houkutella uusia asiakkaita ja luoda kilpailuetua markkinoilla.
Kohdennetun markkinoinnin tärkein kysymys ei lopulta ole se, kuinka monta ihmistä yrityksesi tavoittaa. Olennaisempaa on, tavoitatko niitä ihmisiä, joilla on tarve juuri sinun tarjoamallesi tuotteelle tai palvelulle.
Kun kohderyhmä on selvillä, myös muu markkinointi helpottuu. On helpompi päättää, mistä aiheista kannattaa puhua, missä kanavissa näkyä ja mitä verkkosivuilla kannattaa kertoa.
Pienyritykselle tämä voi tarkoittaa vähemmän hakuammuntaa ja enemmän markkinointia, jolla on selkeä tarkoitus.
Tavoittavatko verkkosivusi oikeat asiakkaat?
Kohdentaminen ei pääty siihen, kun asiakas klikkaa itsensä verkkosivuillesi. Myös sivujen pitäisi puhutella juuri niitä asiakkaita, joita haluat tavoittaa, ja tehdä seuraavasta askeleesta mahdollisimman helppo.
Selvitä maksuttomalla verkkonäkyvyyden tarkastuksella, miten hyvin verkkosivusi tukevat yrityksesi näkyvyyttä ja asiakashankintaa.