Pienyrittäjän verkkokauppa on kuin rajaton markkinapaikka, jolla ei ole aukioloaikoja. Se voi tarjota sinulle yrittäjänä koko liiketoiminnan ytimen tai sen avulla sinulla on mahdollisuus kehittää pääpalvelua tukevia lisäpalveluita.
Miksi pienyrittäjän kannattaa perustaa verkkokauppa?
Verkkokauppa on sinulle mahdollisuus kasvattaa liiketoimintaasi kustannustehokkaasti ja tavoittaa asiakkaita ympäri vuorokauden – ilman perinteisen kivijalkamyymälän rajoitteita. Kun kauppasi on auki verkossa 24/7, tilauksia voi tulla milloin tahansa, vaikka itse olisit jo nukkumassa.
Tässä kiteytettynä miksi sinun kannattaa perustaa oma verkkokauppa:
- Tavoita asiakkaita laajemmin: Verkkokauppa ei tunne maantieteellisiä rajoja. Sen avulla voit myydä tuotteitasi tai palveluitasi ympäri Suomen – tai vaikka koko maailmaan. Asiakaspohja kasvaa, kunhan kauppa on helposti löydettävissä ja tuotteet houkuttelevasti esillä.
- Myy silloin kun sinulle sopii: Verkkokauppa ei ole sidottu fyysiseen sijaintiin tai aukioloaikoihin. Voit hoitaa tilauksia ja päivityksiä missä ja milloin vain – vaikka kotisohvalta käsin. Toiminta mukautuu sinun omiin aikatauluihin ja mahdollistaa liiketoiminnan joustavan pyörittämisen.
- Edullisemmat kustannukset: Kivijalkamyymälän ylläpitäminen tuo mukanaan vuokra- ja henkilöstökuluja, mutta verkkokaupassa säästät merkittävästi näissä. Alustaratkaisuja löytyy joka budjettiin, ja toiminnan voi aloittaa pienelläkin investoinnilla.
- Auki 24/7 – myynti käy taukoamatta: Verkkokauppa ei nuku koskaan. Kun asiakas löytää tuotteesi keskellä yötä tai pyhäpäivänä, hän voi tehdä ostoksen saman tien – eikä tarvitse odottaa myymälän aukeamista. Tämä lisää myyntimahdollisuuksia ja palvelee asiakkaita joustavasti.
Esimerkkinä joogaohjaajan varsinainen bisnes voi olla joogatuntien pitäminen studiolla tai verkkokurssialustalla. Siinä ohessa hän voi myydä lisäpalveluna välineistöä kuten joogablokkeja, joogamattoja tai bolstereita verkkokaupassaan.
Millainen verkkokauppa pienyrittäjälle on hyvä ratkaisu ja miksi?
Pienyrittäjälle sopivan verkkokaupan täytyy olla helppokäyttöinen, kustannuksiltaan edullinen sekä sen pitää olla muokattavissa kasvavan liiketoiminnan tarpeisiin. Suosittuja pienyrittäjän verkkokauppavaihtoehtoja ovat esimerkiksi WooCommerce, Finqu sekä Shopify.
- WooCommerce on WordPressillä toimiva, pienen budjetin verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa laajat muokkaus- sekä lisäosamahdollisuudet.
- Finqu on suomalainen vaihtoehto, joka on suunniteltu erityisesti suomalaisen lainsäädännön sekä maksutapojen tarpeisiin. Helpon käyttöönoton vuoksi se soveltuu hyvin aloittaville yrityksille.
- Shopify on kansainvälisesti tunnettu, kasvavan yrityksen valinta. Sitä pystyy muokkaamaan yrityksen laajennustarpeisiin. Shopify ei välttämättä ole paras vaihtoehto pienimuotoiseen toimintaan, koska sen kuukausikustannukset voivat kohota muita alustoja korkeammiksi.
Toimiva verkkokauppa on kuin lumen peitosta aurattu jalkakäytävä. Kun kulkuväylä on puhdas, et oikeastaan kiinnitä asiaan sen kummempaa huomiota. Kun lunta on yli kengän mitan eikä lumikonetta näy, verenpaine alkaa nousta.
Selkeys on toimivan verkkokaupan valttikortti
Pienyrittäjän verkkokauppa on yrityksen käyntikortti. Sen käyttöliittymän on oltava selkeä sekä looginen niin, että asiakas löytää etsimänsä tuotteet vaivattomasti. Verkkokaupan laadukkaat sekä informatiiviset tuotekuvaukset sekä -kuvat vahvistavat positiivista kokonaiskuvaa yrityksestäsi.
Suurin osa verkkokaupan käyttäjistä tekee ostoksiaan mobiililaitteilla. Jos sivusi takeltelevat eikä asiakas pääse ilman kiroamista edes ostoskorille saakka, jäävät kaupat tekemättä. Varmista siis, että verkkokaupassasi on miellyttävää asioida myös puhelimilla sekä tableteilla.
Hakukoneoptimoimalla tuoteosastojen ja tuotteiden tekstit varmistat, että hakukoneet havaitsevat verkkokauppasi. Tämä mahdollistaa uusien asiakkaiden löytämisen ilman lisäkustannuksia. Verkkokaupassa selkeästi esillä olevat yhteystiedot sekä hyvä asiakaspalvelu herättävät luottamusta.
Askeleet verkkokaupan perustamiseen
Mieti mitä myyt, kenelle ja miksi. Tee selkeä suunnitelma tuotteista, kohderyhmästä ja hinnoittelusta.
Pienyrittäjälle sopivia vaihtoehtoja ovat esimerkiksi WooCommerce, Finqu ja Shopify. Valitse alusta, joka vastaa tarpeitasi ja budjettiasi.
Verkkotunnus tekee kaupastasi helposti löydettävän. Webhotelli varmistaa, että kauppa toimii luotettavasti ja nopeasti. Tutustu hinta-laatusuhteelta hyväksi toteamiini luotettaviin webhotellipalveluntarjoajiin.
Ota käyttöön verkkokauppa-alusta ja muokkaa se yrityksesi ilmeen mukaiseksi. Lisää logot, värit ja muut visuaaliset elementit. Muista mobiiliystävällisyys, hakukonelöydettävyys, tietoturvallisuus ja selkeä navigointi.
Kuvaa tuotteet houkuttelevasti ja kirjoita selkeät ja informatiiviset tuotekuvaukset. Panosta laatuun ja kuvien selkeyteen.
Valitse maksutavat, kuten verkkopankki ja korttimaksut. Lisää toimitusvaihtoehdot, jotka sopivat tuotteillesi ja asiakkaillesi.
Varmista, että verkkokauppa on hakukoneystävällinen ja toimii kaikilla laitteilla. Testaa ostoprosessi läpi ennen julkaisua.
Kerro asiakkaillesi uudesta kaupasta sosiaalisessa mediassa ja sähköpostitse. Panosta markkinointiin ja näkyvyyteen, jotta asiakkaat löytävät ostoksille kauppaasi.
Pidä verkkokauppasi ajantasalla: päivitä tuotteita, varastosaldoja ja ohjelmistopäivityksiä säännöllisesti. Analysoi myyntiä ja kehitä toimintaa palautteen perusteella.
Tuntuuko, että verkkokaupan perustaminen on aika iso projekti?
Jos et ole varma, mistä kannattaisi aloittaa, verkkonäkyvyyden tarkastus auttaa hahmottamaan kokonaisuuden. Saat selkeät suositukset siitä, millainen verkkokaupparatkaisu tukisi liiketoimintaasi parhaiten.
Verkkokaupan ylläpidon sudenkuopat
Verkkokauppaa hallinnoivan pienyrittäjän yleisimmät haasteet liittyvät kokemukseni mukaan verkkokaupan ylläpitoon, markkinointiin sekä asiakaspalveluun.
On ymmärrettävää, että joskus saattaa tuntua hankalalta pitää kaikkia lankoja käsissään. Pysyäkseen ajan hermoilla verkkokauppa tarvitsee teknistä ylläpitoa, johon kuuluu mm. verkkokauppa-alustan päivittäminen. Sivuston toimivuus voi vaarantua, jos päivityksien tekoa lykätään.
Mestarillisimminkaan luotu verkkokauppa ei palvele tarkoitusta, jos maksavat asiakkaat eivät löydä sitä. Verkkokauppaa on markkinoitava aktiivisesti, jotta siellä riittää kävijöitä. Hakukoneoptimointi eli SEO on yksi apuväline, jolla voidaan maksimoida verkkokaupan löydettävyys.
Asiakkaille turvallinen verkkokauppa
Kukaan ei halua jakaa yhteys- ja tilaustietojaan tai muita henkilökohtaisia asioitaan sen vuoksi, että kohta ne komeilevat Moskovan torin ilmoitustaululla. Menestyksekkään verkkokaupan edellytys on kunnossa oleva tietoturva.
Ohessa muutama tärppi tietoturvan ylläpitämiseen:
- Käytä aina SSL-salausta, jotta jaetut tiedot pysyvät suojattuina verkkokauppasivuston sekä siellä asioivan käyttäjän välillä.
- Valitse tunnettu ja luotettava maksupalveluntarjoaja, joka takaa turvalliset maksutapahtumat. Voin suositella esimerkiksi Paytrailia.
- Pidä verkkokauppa-alustan sekä sen lisäosien päivitykset ajan tasalla. Päivittämätön ohjelmisto on kuin reikäinen verkko, jonka läpi tietoturvauhkien on nätti uida.
- Luo selkokielinen tietosuojaseloste, jossa on nähtävillä, millä tavalla käsittelet asiakkaiden tietoja.
- Varmuuskopioi sivut riittävän usein. Muista tehdä varmuuskopiointi aina ennen alustan päivittämistä.
Verkkokaupan varastot sekä maksutavat kuntoon ja bisnes rullaa
Olet varmaan joskus ollut tilanteessa, jossa olet hyljännyt ostoskorin ja antanut verkkokauppaostoksen olla. Ehkä maksutapa olisi vaatinut lompakossa olevan maksukortin tietojen esiin kaivamista tai et ole löytänyt tarpeeksi tietoa, joka vahvistaisi ostopäätöksesi.
Verkkokauppiaan kannattaa olla tarkkana siitä, että verkkokaupan varastosaldot ovat ajan tasalla eikä ylivarauksia pääse syntymään. Tähän on olemassa erilaisia varastonhallintatyökaluja. Kaikissa aiemmin mainituissa alustoissa (WooCommerce, Finqu, Shopify) on sisäänrakennettu varastonhallinta.
Asiakas ei jää pitkään haahuilemaan toimimattomaan systeemiin, jossa maksun suorittaminen ei onnistu. Verkkokauppaan kannattaa lisätä yleisimmät maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, luottokortit sekä mobiilimaksut. Tämä parantaa asiakkaiden ostokokemusta sekä vähentää ostoskorien hylkäämistä.
Ilman asiakkaita ei ole verkkokauppaa, joten kohtele asiakkaita arvokkaasti: vastaa ripeästi sähköposteihin tai tarjoa esimerkiksi chat-palvelumahdollisuutta. Reagoi palautteisiin ja ole tavoitettavissa lupaamallasi tavalla.
Mitä verkkokaupan perustaminen maksaa?
Verkkokaupan perustamisen hintaan vaikuttaa paljon se, kuinka suuren osan työstä olet valmis tekemään itse. Voit rakentaa verkkokaupan lähes kokonaan omin voimin, mutta silloin investoit rahaa enemmän omaa aikaasi. Jos taas ulkoistat toteutuksen ammattilaiselle, säästät aikaa mutta kustannus on suurempi.
Esimerkiksi minun verkkokauppapakettieni hinnat alkavat 1695 € + alv.
Verkkokaupan aiheuttamien kustannusten määrä riippuu lisäksi sen alustasta, verkkokaupan toiminnoista sekä tarvittavista lisäosista.
WooCommerce itsessään on ilmainen alusta, mutta verkkokaupan suunnitteleminen sekä toteuttaminen vaatii joko omaa ajallista tai rahallista panostusta. Riippuen siitä teetkö työn itse vai hankitko perustamispalvelun.
WooCommerceen voi tulla lisäkuluja laajennusten myötä. Finqussa ja Shopifyssä on kuukausimaksu, johon sisältyy tukipalvelu sekä päivityksiä. WooCommercen tavoin niihin tulee lisäkustannuksia, jos ulkoistat niiden perustamisen.
WooCommerce-verkkokauppa tarvitsee webhotellin, oman verkkotunnuksen ja SSL-sertifikaatin. Finquun ja Shopifyyn riittää verkkotunnus sekä SSL-salaus. Jos haluat verkkotunnukselle esimerkiksi sähköpostilaatikoita, on usein järkevää ottaa webhotelli.
Webhotelli maksaa noin 100-150 € vuodessa, verkkotunnus noin 10-20 € vuodessa, ja SSL-salaus sisältyy yleensä webhotellin hintaan.
Verkkokaupan toimintaa voi kehittää ja automatisoida lisäämällä maksullisia lisäosia, esimerkiksi nopeusoptimointiin, automaatioihin, analytiikkaan tai varastonhallintaan. Esillä olleista alustoista WooCommerce on yleensä parhaiten laajennettavissa.
Mitä tehdä verkkokaupan perustamisen jälkeen?
Kauppa sekä edellytykset suosioon ovat nyt olemassa. Huomioi muun muassa seuraavat asiat verkkokaupan perustamisen jälkeen:
- Kerää asiakaspalautetta. Kysy asiakkailta palautetta ja hyödynnä saatu tieto verkkokauppasi kehittämisessä. Tämän toiminnon voi myös automatisoida.
- Pidä huolta verkkokauppasi toimivuudesta, optimoi ja päivitä sitä tarvittaessa.
- Markkinoi verkkokauppaasi. Hyödynnä orgaanista näkyvyyttä avainsanatutkimuksiin perustuvilla blogikirjoituksilla, sosiaalisessa mediassa, sähköpostimarkkinoinnissa sekä hakukonemainonnassa.
- Seuraa myyntiä ja analysoi asiakaskäyttäytymistä. Hyödynnä Google Analyticsin kaltaisia työkaluja ymmärtääksesi, mitä kautta asiakkaat ovat löytäneet sinut, ja miten he käyttäytyvät sivustollasi.
- Ota sivuista varmuuskopiot säännöllisesti. Muista tehdä varmuuskopiot myös ennen alustan päivitystä.
Pelkkä verkkokaupan olemassaolo ei vielä takaa myyntiä. Jotta asiakkaat löytävät kauppasi, sitä täytyy tuoda aktiivisesti esiin ja huolehtia sen näkyvyydestä verkossa.
Tutustu muiden pienyrittäjien verkkokauppoihin
Ennen oman verkkokaupan toteuttamista kannattaa vilkaista, millaisia ratkaisuja muut yrittäjät ovat tehneet. Olen itse saanut toteuttaa verkkokaupan monelle pienyrittäjälle, ja useat ovat kertoneet, että ammattilaisen puoleen kääntyminen oli heidän yritykselleen paras päätös.
”Marin tekemä työ poisti epävarmuuden omien sivujen toimivuudesta ja sisällöstä sekä varmisti verkkokaupan ammattimaisen toteutuksen. Yksinyrittäjänä tuntui helpommalta lähestyä nettisivuasiassa toista yksinyrittäjää. Marilla oli heti ensimmäisestä tarjouksesta lähtien selkeä sisältö ja hinnat siitä mitä hän tekee ja mitä se maksaa. Tuntui myös, että Mari ymmärsi heti nettisivutarpeeni.”
– Saara Kukkonen / Nikkarin Maatila
Haluatko tietää, millainen verkkokauppa toimisi parhaiten sinun yrityksellesi?
Verkkokaupan tekeminen kannattaa aloittaa suunnittelusta. Kun tiedetään, mitä asiakkaasi etsivät ja miten he sinut löytävät, verkkokaupasta voidaan rakentaa alusta asti toimiva ja myyvä.
Verkkonäkyvyyden tarkastuksessa käyn läpi yrityksesi nykyisen tilanteen ja autan hahmottamaan, millainen verkkokauppa tai verkkoratkaisu tukisi liiketoimintaasi parhaiten. Saat samalla selkeän kuvan siitä, miten projekti kannattaisi toteuttaa ja millaisesta budjetista puhutaan.
Näin etenemme
- Tilaa maksuton verkkonäkyvyyden tarkastus
- Kerro lyhyesti yrityksestäsi ja siitä, mitä tuotteita tai palveluja tarjoat
- Käyn läpi yrityksesi nykyisen verkkonäkyvyyden ja mahdolliset verkkosivut
- Saat selkeät suositukset sopivasta ratkaisusta ja arvion verkkokaupan toteutuksesta
Jos verkkokauppa on sinulle oikea ratkaisu, saat samalla käsityksen siitä, mitä projekti sisältää ja millaisesta investoinnista on kyse.
Voit halutessasi tutustua jo etukäteen verkkokauppapaketteihini, referensseihini ja minuun.